Vásárlás a kepmuves.shop webáruházban

Köszönjük, hogy meglátogatta webáruházunkat, és igénybe veszi szolgáltatásainkat. Célunk az, hogy vevőink igényeire maximálisan odafigyeljünk, szolgáltatásainkkal ügyfeleink elégedettek legyenek.

Annak érdekében, hogy a célunkat elérhessük a munkánkkal szemben magas elvárásokat támasztunk. Az elektronikus kereskedelem néhány esetben eltérő szabályokat követel meg a fizikai üzletben történő vásárlástól, ezért a kepmuves.shop webáruházra vonatkozó vásárlási kondíciókat, jogokat és kötelezettségeket itt külön leírjuk. Webáruházunk szolgálatását a 2001. évi CVIII. törvény (az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről) mentén és annak teljes betartásával alakítottuk ki.

Kérjük olvassa el milyen feltételekkel tudjuk ezt nyújtani Önnek!

 

Bevezető

A Képműves Fotószaküzlet, a www.kepmuves.hu, kepmuves.shop weboldal és webáruház üzemeltetőjének, valamint a webáruházban kapható termékek eladójának adatai (továbbiakban Társaság):

Cégnév: Foresco Kft.

Székhely: 2049 Diósd, Illés u. 8.

Cégjegyzékszám: 13-09-140716

Adószám: 22954581-2-13

Email: info@kepmuves. hu

 

A webáruház működése

Az alábbiakban bemutatjuk a webáruház működését, és a vásárlással kapcsolatos általános tudnivalókat.

 

Termékválasztás
Webáruházunk felületén megtekintheti termékeinket, és meg is tudja rendelni azokat. Rákattintva egy termék képére a termék rendelési oldalára jut, ahol a rendelkezésre álló paraméterek közül (pl. szín, méret) válassza ki a megfelelőt. Ugyanitt bővebb ismertetést is kap a termékről. Rendelés esetén a Kosárba rakom gombra kattintva kezdje el a rendelési folyamatot. A Kosár gomb megnyomásával folyamatosan nyomon követheti a kosár aktuális tartalmát. A kosár automatikusan számolja  az aktuális kosárértéket.

Szállítási és fizetési opciók választása, rendelés leadása
Miután meggyőződött a kosárba helyezett termék mennyiségéről és áráról, válassza ki a kívánt szállítási és átvételi módot. Ha mindent megfelelőnek talált, a végösszeget is leellenőrizte folytassa a vásárlást a Tovább a pénztárhoz gomb megnyomásával. A rendelés következő fázisában vásárolhat regisztrált vásárlóként, vagy regisztráció nélkül megadva a rendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatait. Regisztált (visszatérő)vásárlóként Kattintson ide a bejelentkezéshez szövegre, majd adja meg a korábbi regisztrációkor felvett e-mail címét, valamint jelszavát. Regisztráció nélküli vásárláshoz adja meg a kért adatokat (a csillagos mezők kitöltése feltétlenül szükséges). z adatbekérő alatt található Fiókom létrehozása  négyzet bepipálásával lehetősége van regisztrált vásárlói fiókot kialakítani (csak ha szeretné, nem kötelező). A számlázási adatok megadása után ki tudja választani az Önnek legkényelmesebb szállítási módot.  Térkép segítségével válassza ki a kívánt átvevőhelyet. A szállítási módoknak különböző szállítási díjai vannak, melyeket a rendszer automatikusan hozzáad a  kosárhoz. Miután kiválasztotta a fizetési módot, ellenőrízze le mégegyszer az összes paramétert, majd a Megrendelés elküldése gombra kattintva zárja le a rendelés feladását.

Árak
A webáruházban található árak az ÁFA-t tartalmazó listaárak. A szállítási költséget mindig külön tüntetjük fel, a termék ára azt sosem tartalmazza.  A szállítás módjához tartozó szállítási költség a rendelés folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt  megtalálható. A feltüntetett szállítási költség Magyarország területén belülre érvényes. Amennyiben a webáruházban nyílvánvaló hiba (például 0, vagy 1 forintos ár) vagy egyéb technikai hiányosság lép fel fenntartjuk a jogot a hibás érték javítására. A hiba kijavítása után vevőinket tájékoztatjuk, akik megerősíthetik vagy elállhatnak a rendelésüktől.

A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása 1 munkanapon belül megtörténik.

 

A rendelés adatainak módosítása
A rendelés adatait, esetleges hibákat, a Megrendelés elküldése gomb lenyomása előtt lehet megtenni.

Visszaigazolás
Minden rendelésről automatikus e-mail üzenet megy a megadott e-mail címre. A rendelés feladását követően egy e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és a várható szállítási időpontról. Amennyiben szeretne módosítani a rendelésén, hívja a megadott üzlet telefonszámot.

Megrendelt áru átvétele.

A webáruházunkban megvásárolt terméket többféle módon tudja átvenni:

 

  1. Személyes átvétel üzletünkben:

Képműves Fotószaküzlet, Diósd Balatoni u. 2/a Interspar áruház üzletsorán.

A rendelés a visszaigazolást követően üzletünkben személyesen is átvehető az üzlet nyitvatartási idejében.

  1. Házhozszállítás futárszolgálattal

Házhozszállítás esetén a csomagot a Sprinter futárszolgálat szállítja ki, általában a felvételt követő munkanapon 8-17 óra között. A kiszállításról e-mailben és SMS-ben is tájékoztatást küld.

Banki előreutalás választásával a szállítást akkor indítjuk, amikor  a vételár a  bankszámlánkon jóváírásra került.  Amikor a megrendelt árut átadtuk a futárszolgálatnak kézbesítésre, értesítést küldünk e-mailben.

Ha az első kézbesítés sikertelen, a futárszolgálat a csomag érkezéséről és a kézbesítésről értesítőt hagy hátra, illetve a címzettel telefonon egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről. A futár a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény átadni. Ha a második kézbesítési kísérlet is sikertelenül végződik, a futár a címem egy újabb értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a helyet, illetve őrzési időt, ahol és ameddig a küldeményt a jogosult átveheti.

Kérjük, kézbesítéskor a futár előtt vizsgálja meg a csomagot! Ha a termékeken, vagy a csomagoláson sérülést, felbontás nyomát észleli vetessen fel jegyzőkönyvet. Sérült csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem fogadunk el!

 

  1. Csomag átvétel Pick-Pack Ponton.

Csomagját kérheti Pick-Pack pontos átvétellel amelyet az ország 240 településén található több mint 700 pont közül választhatja ki.  A webáruházban vásárol terméket átadjuk a futárszolgálatnak és e-mailben értesítjük, hogy a csomag feladásra került és elküldjük a csomag azonosító kódot, mellyel neten keresztül nyomon követheti a csomag útját. A futárcég értesítést küld amikor a csomag megérkezett a kiválasztott Pick-Pack pontra. A csomag átvételére 7 nap áll rendelkezésre.

 

  1. Csomag átvétel Posta Csomagautomatából.

Csomagját kérheti Posta Csomagautomatába is, amely az ország mintegy 50 pontján található. A webáruházban vásárol terméket átadjuk a Postának és e-mailben értesítjük, hogy a csomag feladásra került. A Posta SMS-ben és e-mailben értesíti arról, hogy megérkezett a csomagja és megküldi az átvételi kódját. Az automata érintőképernyőjén megadja a kapott kódot és telefonszámát, és már ki is nyitotta a megrendelését tartalmazó rekeszt. Ha csomagját árufizetéssel (utánvételesen) adta fel, az automata bankkártyaterminálján tudja rendezni az áru összegét. A rekesz a bankkártyás fizetés után nyílik.

 

  1. Csomag átvétele Posta Pontokon.

Csomagját kérheti Posta Pontos átvétellel is. Ez esetben a Magyar Posta, a MOL és Coop áruházak összesen 3050 telephelye körül válassza ki az Önnek legkényelmesebb átvételi pontot. A webáruházban vásárol terméket átadjuk a Postának és e-mailben értesítjük, hogy a csomag feladásra került. A Posta SMS-ben és e-mailben értesíti arról, hogy megérkezett a csomagja a kiválasztott Posta Pontra és megküldi az átvételi kódját. A csomag átvételére 5 munkanap áll rendelkezésre.

 

A szállítástól elállás
Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét nem tudja teljesíteni, mert a vállalásban meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A  webáruházban csak 18 évét betöltött személy vásárolhat. A megrendelő az általános szerződési feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy ő nagykorú.

 

Fizetési módok

  1. Készpénzes és bankkártyás fizetés üzletünkben

Képműves Fotószaküzlet, Diósd Balatoni u. 2/a Interspar áruház üzletsorán. A rendelés a visszaigazolást követően üzletünkben személyesen is átvehető. Készpénzes vagy bankkártyás fizetési módra van lehetőség.

 

  1. Utánvétel

Ha a csomag átvételekor szeretne fizetni, akkor válassza az “Utánvétel” fizetési módot.

Ilyenkor a csomag értékét a futárszolgálat munkatársának kell kifizetnie, vagy a Pick-Pack és Posta Pontokon tudja kiegyenlíteni. A rendelés értékét készpénzben tudja rendezni. Kérjük segítse a futár munkáját azzal, hogy lehetőség szerint a pontos összeggel várja, mert nem minden esetben tud visszaadni.

A legtöbb Pick-Pack és Posta Ponton azonban elfogadják a bankkártyás fizetést is.

 

  1. Banki előreutalás:

Banki előre utalásnál a visszaigazoló e-mailben található bankszámlára kérjük utalja át a rendelés ellenértéket. A megjegyzés rovatban tüntesse fel a rendelés számot.

Kedvezményezett bankja Raiffeisen Bank Zrt.
Kedvezményezett neve: Foresco Kft. – Képműves Fotószaküzlet
Kedvezményezett számlaszáma: 12020407-01546563-00100001

A csomag feladása a végösszeg számlánkra történő beérkezése után történik.

 

  1. Online bankkártyás fizetés:

A következő kártyákkal lehet fizetni: Mastercard, Visa, Visa Electron, American Express

 

Az online banki fizetést az OTP Mobil Kft. biztonságos rendszerén keresztül tudjuk biztosítani. Fizetéskor a rendszer átirányítja az OTP Mobil Kft. fizetési oldalára, ahol a kártya adatokat meg tudja adni. A Fizetés gombra kattintva a fizetés megtörténik, melyről értesítést kap, majd a visszatér a webáruházunk felületére. A weboldalon online történt fizetést követően a megrendelés feldolgozását és a szállítást a fizetési tranzakció lezárását követően kezdjük el.

 

Elállási jog, a termék visszaküldése
A megrendelőnek 14 napon belül lehetősége van a megrendelt terméket indoklás nélkül visszaküldeni, melyet csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza. Az elállás jogával a rendelés leadásnak időpontjától kezdve élhet. Amennyiben a megrendelő a visszaküldés mellett dönt, az üzlet e-mail címére küldött levélben tájékoztassa a visszaküldés tényéről az üzletet.  Az áru visszaérkezését, és ellenőrzést követően az üzlet szintén e-mailben tájékoztatja a megrendelőt a visszaérkezés tényéről, és ha mindent hiánytalannak talált a termék árát és a szállítási költséget a jogszabályoknak megfelelően visszatéríti.

A visszaküldés költségei a megrendelőt terheli. Ha a megrendelt terméket a nem rendeltetésszerű használat folytán sérül, az eladó webáruház követelheti az ebből a használatból származó károk megtérítését. Ha a termékről a kézbesítő személy jelenlétében igazolódik, hogy bizonyíthatóan sérült, és ez a sérülés az átvétel előtt keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülésről a küldemény átadás – átvételekor jegyzőkönyvet kell felvenni. Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövege letölthető a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül.

 

Megrendelés módosítása, törlése
A megrendelés leadásakor a webáruház értesítést küld a vásárlónak a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés még nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Ez az értesítés jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta. Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló elállhat a rendelésétől, ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése módosítására, vagy törlésére. A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában (e-mailben) van lehetőség. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről.

Jogorvoslat fóruma

Mindig törekszünk arra, hogy vevőink igényét legjobb szakmai tudásunk alapján maximálisan kielégítsük. Ettől függetlenül előfordulhatnak olyan esetek, amikor vevőink elégedetlenek velünk. Panaszukkal először forduljanak személyesen üzletünkhöz, vagy a cégvezetőhöz a miklos@kepmuves.hu e-mail címen. Vevőinknek jogában áll jogorvoslati kérelemmel Diósd város jegyzőjéhez (2049 Diósd, Szent István tér 1. A épület ), illetve a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (1088 Bp. József krt. 6. tel: 1- 450 2598) fordulni.

Társaságunk a fent leírt elvek szerint és vállalási feltételekkel nyújtja a szolgáltatást. A webáruház használatával Ön elfogadja a fenti feltételeket, melyek a rendelés részét képezik.